نورنیوز-گروه اقتصادی: سخنگوی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) در پاسخ به ایرنا مبنی بر شکایات متعدد مردمی از نحوه و زمان عودت مبالغ بلیت‌های پروازهای باطل‌شده ایران‌ایر به مقاصد اروپایی، تاکید کرد: حداکثر زمانی که ایران‌ایر با آژانس‌ها تسویه حساب میکند یک ماهه است و مطرح کردن زمان چند ماهه به هیچ عنوان قابل قبول نیست.
«حسام قربانعلی» بیان‌داشت: در وهله نخست، اقدام عاجل، تسویه حساب و بازگشت و عودت بلیت بدون کسر جریمه از آژانس مربوطه یا محلی که بلیت را تهیه کرده اند باید انجام شود و نه از ایران ایر، زیرا بلیت از آژانس خریداری شده و بر این اساس استرداد مبلغ هم باید از طریق همان آژانس انجام شود.
به گزارش ایرنا، سخنگوی هما تاکید کرد: چنانچه آژانس‌ها بخواهند قول بازگشت پول را بدهند، باید حداکثر یک ماهه باشد، زیرا ایران‌ایر نیز یک ماه به یک ماه با آژانس‌ها نسبت به تسویه حساب و کسر یا اضافه‌کردن اعتبارشان اقدام میکند.